Tecnica di vendita che avviene per via telefonica. Può essere effettuata rivolgendosi direttamente al cliente, contattato per telefono, al quale vengono illustrate le caratteristiche del prodotto e le modalità dell'acquisto; oppure mettendo a disposizione del pubblico, informato per via pubblicitaria, un numero telefonico, solitamente gratuito, che fornisce le informazioni relative al prodotto.